Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Dernière mise à jour : 02/02/2025

Nous nous engageons à offrir une expérience d'achat en ligne rapide et fiable. Voici notre politique d'expédition détaillée pour que vous sachiez exactement à quoi vous attendre lors de vos achats.

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 jours ouvrés à compter de la réception du paiement. Les commandes passées après 18 heures seront traitées le jour ouvré suivant.

2. Délais de livraison

• France Métropolitaine : Les délais de livraison sont généralement de 2 à 4 jours ouvrés.
• International : Pour les livraisons à l'international, les délais peuvent varier entre 2 et 8 jours ouvrés en fonction de la destination.
• Nous mettons tout en œuvre pour expédier vos produits dans les meilleurs délais, mais ces délais peuvent être affectés par des facteurs indépendants de notre volonté (conditions météorologiques, grèves, etc.).

3. Frais de livraison

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids de votre commande et de la destination de livraison. Voici un aperçu des frais d’expédition :

• Livraison standard en France : 3,90€
  
• Livraison internationale : 5,90€ (en fonction du pays de destination)

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 50€.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’évolution de votre colis via le site de notre transporteur.

5. Retards de livraison

Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais indiqués, des retards peuvent parfois se produire en raison de facteurs externes. Si votre commande est en retard, veuillez nous contacter à silaawell@hotmail.com et nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation.

6. Problèmes de livraison

Si votre commande est endommagée ou si un produit est manquant, veuillez nous contacter dans les 10 jours suivant la réception de votre colis à silaawell@hotmail.com Nous examinerons votre demande et vous fournirons des instructions pour la procédure à suivre.

7. Zones de livraison

Nous expédions actuellement dans le monde entier.

8. Adresse de livraison incorrecte

Assurez-vous que l'adresse de livraison que vous fournissez est complète et correcte. Nous ne pourrons pas être responsables des retards ou erreurs de livraison dues à une adresse incorrecte.

9. Retours et échanges

Pour en savoir plus sur notre politique de retours et d’échanges, veuillez consulter notre page de politique de retour.

10. Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition, n’hésitez pas à nous contacter à silaawell@hotmail.com ou par téléphone au 0781431826.